バグ・不具合

ぽちゃガチョ！ゲーム内でよくあるバグ・不具合をまとめています。

＊ここに記載している内容は、一時的な改善策です。
完全な改善のためには、運営に問合せをお願い致します。

アプリ起動系

「アップデートして下さい」から進まない

■状態
・「アップデート」ボタンを押しても何も変わらない
・ストアにアップデートもない

▼対処方法
アップデートに失敗してしまっている状態です。
念の為、下記内容を試してみて下さい。

①Wi-FiのON/OFF
②機内モードのON/OFF
③アプリ再起動
④スマホの再起動
⑤キャッシュクリア
＊操作方法については機種によって異なるため
ご自身で「機種名　キャッシュクリア」などで検索お願いいたします。

①〜⑤を試しても改善がない場合、アプリの入れ直しが必要です。
入れ直すとデータが初期からになりますが、事前にバインド済みであれば、データは戻ってきます。

▼バインドとは
SNSアカウントとの紐付け（バックアップ）のことです。
アプリ内の設定→マイページ から、SNSアカウントでログインすると
バインド済みになります。
初期化したアプリ内で、バインドに使用したアカウントでログインして下さい。

▼バインドしていなかった場合
ゲームIDが分かれば、初期化後にアプリ内から問合せしてして下さい。
もしかしたら、データが戻ってくる可能性があります。
また過去に１度でも課金したことがあれば、
ストア内の購入履歴内容も添えて問合せすると、データ復旧率が上がります。

↓IDの場所
画像内の右上（赤枠内）にIDがあるので、スクショもしくはメモに残しておきましょう、

動画再生関連

＊編集中