ぽちゃガチョ！ゲーム内でよくあるバグ・不具合をまとめています。
＊ここに記載している内容は、一時的な改善策です。
完全な改善のためには、運営に問合せをお願い致します。
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| ロード98％から 進まない | プロキシエラーが 表示される |
11月に向けた大型アップデートにより挙動がおかしくなっています。
▶︎主な不具合
・マージすると通信エラーが起きる
・ロード98％から進まない
・アプリが開かない
＊追記＊
10月30日 17:00辺りには、
・正常にログイン
・マージ問題の解消
したことを確認しました。
入れない方はアプリ再起動をお試しください。
それでもまだログインできない方は
「アップデートして下さい」から進まないをご参照ください。
■状態
・「アップデート」ボタンを押しても何も変わらない
・ストアにアップデートもない
・起動時の読み込み画面が98％から進まない。
・プロキシエラーが表示されログインできない。
アップデートに失敗してしまっている状態です。
念の為、下記内容を試してみて下さい。
①Wi-FiのON/OFF
②機内モードのON/OFF
③アプリ再起動
④スマホの再起動
⑤キャッシュクリア
＊操作方法については機種によって異なるため
ご自身で「機種名 キャッシュクリア」などで検索お願いいたします。
⑥ストアにアップデートがないか確認する
①〜⑥を試しても改善がない場合、アプリの入れ直しが必要です。
アプリを入れ直すとデータが初期からになりますが、事前にバインド（SNSアカウントとの連携）済みであればバックアップが取れているので、データは戻ってきます。
①万が一に備えて、IDをスクショしておく。
↑画像内の右上（赤枠内）にIDがあります。
万が一の時のため、スクショもしくはメモに残しておきましょう。
②スマホから「ぽちゃガチョ！」のアプリを削除。
③アプリストアから「ぽちゃガチョ！」アプリをインストールする。
④アプリ起動後、ログイン画面で、入力したことのあるSNSアカウントを入力。
↑分かりにくいですが、各SNSアイコンの右上に”赤い点”が付いてるものが
前回ログインしたことのあるアカウントです。
＊ゲストに”赤い点”がついている場合：ログイン時はゲスト、その後に設定からバインドしている場合はゲストに”赤い点”がついていることがあります。
⑤データが復元されたことを確認する。
まずは一旦、初期化後の画面で思い当たるアカウント（Googleなど）でログインしてみましょう。
記憶にないだけでバインド済みかもしれません。
アカウントが全く分からない、もしくはバインドした記憶が全くない場合は、
初期化後にアプリ内から問合せしてして下さい。
＊アプリ内問い合わせ以外は返事が遅いです。
＊データが消えたスマホから問い合わせしてください。
（IPアドレスが同じだとデータ復元の可能性が高まる場合があるため。）
ゲームIDが分かれば、データが戻ってくる可能性はかなり高いです。
①ゲームのスクショを探す。
ゲーム画面の右上には必ずIDが記載されています。
過去に撮ったスクショはありませんか？
スマホに残っていなくても他の場所に残っている場合があるので探してみてください。
例）
・削除済みフォルダー（ゴミ箱）内
・iCloudやGoogleフォトなどのクラウド上
・SNSへの投稿写真
②課金データを問い合わせ時に添える。
過去に１度でも課金したことがあれば、
ストア内の購入履歴内容も添えて問合せすると、データ復旧率が上がるかもしれません。
③相互フォロワーさんにIDの確認をお願いする。
ご家族やご友人など、ゲーム外で連絡が取れる人に
ぽちゃガチョの相互フォローしている人は居ませんか？
相互フォローだと、フレンド画面から相手の名前をタップすると
プロフィール画面の右上に相手のIDが表示されています。
１人でもフォロワーさんがいる場合、公式SNSなどにいるかもしれないので
ダメ元で呼びかけてみてください。
④運営に問い合わせる。
新規でログインした後に、設定から問い合わせましょう。
IDが分からなくても
・スマホが同じであること
・アプデでデータが消えたこと
を伝えると、データ復旧できる場合があるそうです。
稀に福の神が大通りから消えることがあります。
もしくは、福の神とタップすると
「もう福の神は帰ったみたい…」みたいなことを言われる場合。
ぽちゃガチョは告知無しにコソッとアップデートを行なっている場合があります。
所謂サイレントアップデートというもので、見た目には何も変化がありませんが、アプリ内の通信が一時的に悪くなったりします。
数分〜数十分で完了するため、時間を置いて福の神を探してみてください。
また、アプリとスマホの再起動も忘れずに。
数時間、時間を置いても解決しない場合は
不具合が起きている可能性があるため、お手数ですが
アプリ内からお問い合わせお願いいたします。
＊編集中
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アップデートしても何度も失敗してしまい、開けません、、
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高レベルのレシピの時にそのバグ起きたら厄介すぎますもんね…！
アンヘルシーの方だけでも直って良かったです(っ´ω`c)
またお困りの際はコメントください〜！(「`･ω･)」
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返信ありがとうございますm(__)m
ワールドツアーの精算、やはり早く閉じてましたよね…( ;∀;)
アンヘルシーの件ですが、
あの後、同じようにやってみたら、またグミが出来たので( ;∀;)
暫く時間を置き、先程（19:00過ぎ）もう1度作成したみたらうまく行きました。
とりあえず様子見して、またバグるようなら連絡入れようと思います。
お騒がせしましたm(__)m
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コメントありがとうございます！
ワールドツアーの精算期間、早めに閉じてしまいましたね(；ω；)
夜20時前後に見た時には既になかった記憶です…。
EXのポイント残してなかったので補填があったかは不明ですが…
公式のDiscordなどでも特に報告も上がっていなかったので補填とかもないようですね…(；ω；)
アンヘルシーの出来上がりのバグは私の周りではまだ聞かないですね…？(-ω-`)
そちらの方は、スマホ再起動やアプリ再起動で直らないでしょうか？？
もし続くようなら、念の為早めに問い合わせされていた方がいいかもしれません。
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いつも参考にさせて頂いていますm(__)m
バグでしょうか。
前回のしんちゃんイベ、ワールドツアーの精算期間、
運営さんからのお知らせメールでは10/31 0:00～24:00で記載がありましたが、
アプデが終了したらイベが閉じられてて、精算が出来ませんでした…
そして、アンヘルシー大作戦。
調理台でナッツのLv3+キャンディのLv3で作るカシューナッツドラジェ、
なぜかガチョウグミが出来上がります( ;∀;)
リリース当初から言われてますが、排出率のバランスの悪さは健在ですね(^-^;
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コメントありがとうございます。
複数人でiOS、Android、どちらも正常にログインできることが確認できました。
現段階でログインできていない場合はこちらもご参考ください。
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ログインできません
日付変わってもまだ駄目ですね
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１９：３０過ぎに直ったようです！
まだ直ってない方はアプリ再起動してみてください(*´ω｀*)
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コメントありがとうございます！
Wiki更新が遅くなりました
現在、１８時から大規模な不具合発生中です⚠️
報酬の受取り以外にもゲームのプレイ自体が正常にできません。
直るまで待つしかないようです…。
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コメントありがとうございます！
このページの「「アップデートして下さい」から進まない／ゲームデータが消えた」の対処法①〜⑥を試しても失敗してしまう場合は、アプリが壊れている可能性が高いです。
残念ながら、１度アプリを入れ直さないと改善しません。｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡
バインド（SNSと連携）していればバックアップは取れていますので、アプリを入れ直ししてもデータは戻ってきます。
入れ直す方法は「アプリの入れ直し／データ復元の方法」も参考にされてみてください。
アプリの入れ直しにはかなり勇気がいるかもしれません…(；ω；)
バックアップとっていたかもかなり不安になると思います。
万が一バックアップが取れていなくても、IDさえ分かれば
問合わせることでデータは戻ってきます。
もしもやり方などで不安なことがある場合は、
・管理人のXへDM
・LINEのオープンチャット「ぽちゃガチョやってる人集まれ〜」
から質問いただければ、画像付きで説明も可能ですのでぜひご検討ください。
無事にデータが戻ってきますように…！！